Política de Cambios y Devoluciones - Pisando Fuerte
¿Recibiste tu pedido y quieres realizar un cambio o devolución? ¡No te preocupes! En Pisando Fuerte queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
- Cambios: Tienes 30 días desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio de talle o modelo.
- Devoluciones:
- Calzado: Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- Otros productos: Puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra.
¿Cómo iniciar una gestión? Escríbenos a través de nuestras redes sociales (Facebook o Instagram) o comunícate con nuestro centro de atención al cliente al 1123490811 (Lunes a Viernes de 9 a 18hs).
¿Qué información necesito proporcionar?
- Número de orden
- Nombre completo
- Producto a devolver (nombre y/o código)
- Video o foto del producto (en el caso de calzado: lado superior y suela)
- Motivo de la devolución o cambio
- Número de contacto (WhatsApp o e-mail)
¿Cuáles son los requisitos para aceptar la devolución o cambio?
- El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso.
- Debe incluir todas las etiquetas originales.
- Debe ser devuelto en su embalaje original.
¿Cómo se realiza el reembolso? Una vez que hayamos recibido y evaluado el producto devuelto, te enviaremos las instrucciones para realizar el reembolso. Ten en cuenta que el reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra y puede tardar hasta 10 días hábiles en acreditarse.
Costos de envío:
- Devolución por cambio de opinión o error en el pedido: Los costos de envío corren por tu cuenta.
- Devolución por producto defectuoso o error por nuestra parte: Nosotros cubrimos los costos de envío.
Cambios:
- El nuevo producto se enviará una vez que hayamos recibido y aprobado el producto a devolver.
- El plazo de entrega del nuevo producto es de 3 a 18 días hábiles.
- Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
Importante:
- Las compras realizadas en rebajas se tomarán al precio abonado.
- No se aceptan cambios ni devoluciones de productos comprados a terceros.
¿Tienes alguna duda? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al 1123490811 o escríbenos por nuestras redes sociales.
¡Gracias por elegir Pisando Fuerte!
